CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
SARL LILÉO
Dernière mise à jour : Mars 2026
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
SARL LILÉO
SIREN : 991 142 480
SIRET : 991 142 480 00011
TVA intracommunautaire : FR25 991 142 480
Siège social : 27 A Rue du Moulin – 67870 Griesheim-près-Molsheim – France
Email : contact@lileo-capillaire.fr
Téléphone : 07 86 25 03 22
Ci-après dénommée « le Vendeur »
Et toute personne effectuant un achat via le site internet www.lileo-capillaire.fr
Ci-après dénommée « le Client »
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes CGV régissent les ventes de produits cosmétiques capillaires et accessoires proposés sur le site internet www.lileo-capillaire.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés sont :
- Sérum capillaire anti-chute et stimulateur de repousse
- Accessoires capillaires (brosses, housses en satin, etc.)
Les produits sont conformes à la réglementation européenne applicable aux produits cosmétiques.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
ARTICLE 4 – UTILISATION DES PRODUITS
Les produits sont destinés à un usage externe uniquement.
Les résultats peuvent varier selon les individus en fonction de nombreux facteurs (nature du cuir chevelu, régularité d’utilisation, hygiène de vie, etc.).
Le Client est tenu de respecter les précautions d’emploi mentionnées sur l’emballage et la fiche produit.
La SARL LILÉO ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits.
ARTICLE 5 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande.
La SARL LILÉO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 6 – COMMANDE
Le Client passe commande directement sur le site internet.
La validation de la commande implique :
- Acceptation des présentes CGV
- Acceptation des prix affichés
- Obligation de paiement
Un email de confirmation est envoyé après validation.
La SARL LILÉO se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 7 – PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement sécurisé.
ARTICLE 8 – LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et généralement de 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
La SARL LILÉO ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
En cas de colis endommagé, le Client doit le signaler immédiatement au transporteur et contacter le service client à contact@lileo-capillaire.fr.
ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le Client doit adresser une demande écrite à :
contact@lileo-capillaire.fr
Le produit doit être retourné :
- Non utilisé
- Non ouvert
- Dans son emballage d’origine
- En parfait état
Cas particulier des produits cosmétiques
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
Les produits descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du produit.
ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES
Le Client bénéficie :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
La SARL LILÉO ne saurait être tenue responsable :
- D’une mauvaise utilisation des produits
- D’une réaction allergique en cas de non-respect des précautions
- D’un cas de force majeure
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client peut exercer ses droits en écrivant à :
contact@lileo-capillaire.fr
Une politique de confidentialité détaillée est disponible sur le site.
ARTICLE 13 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation :
En cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès du service client, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant :
Association des Médiateurs Européens (AME CONSO)
197 Boulevard Saint-Germain
75007 Paris
Site internet : https://www.mediationconso-ame.com/
La saisine du médiateur ne peut intervenir qu’après démarche préalable écrite auprès de la SARL LILÉO.
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.